Implementation Lead

# Implementation Lead

Stellar is op zoek naar een Implementation Lead, een cruciale technische insteek die verantwoordelijk is voor succesvolle AI-agent implementaties bij mid-market en enterprise klanten van Stellar. Deze rol bevindt zich op het snijvlak van solution engineering, customer success en digital consulting.

## Kernverantwoordelijkheden

• Leid meerdere gelijktijdige implementatieprojecten bij mid-market en enterprise klanten, zorg dat planning, scope en kwaliteitsverwachtingen consistent worden gehaald
• Identificeer en vertaal klantvereisten naar hoogwaardige agent- en integratieontwerpen in samenwerking met Product en Engineering
• Fungeer als primaire partner voor nieuwe klanten tijdens onboarding, begeleid hen van kickoff tot succesvolle go-live
• Ontwikkel en onderhoud vertrouwde relaties met stakeholders van klanten—zowel technische teams als businessleiders—gedurende de volledige implementatiecyclus
• Beheer projectrisico's, blokkades en scope-wijzigingen proactief, zorg voor vlotte oplossingen en minimale verstoring van klantensucces
• Bouw en verbeter continu schaalbare, herhaalbare onboarding- en implementatieprocessen, blijf flexibel voor unieke klantenbehoeften
• Vertegenwoordig intern de stem van de klant, lever bruikbare feedback die de productroadmap en procesverbeteringen beïnvloedt
• Stimuleer initiatieven voor continue verbetering, gericht op snelheid, betrouwbaarheid en consistent uitzonderlijke klantenervaringen
• Help vormen aan Stellars implementatiemethodologie, stel best practices vast voor onboarding, projectmanagement en klantbetrokkenheid

## Vereisten

• 2+ jaar ervaring in implementatie, digital consulting of solution engineering, bij voorkeur met ervaring in complexe systeemintegraties
• Succesvol technische projecten geleid in grote, complexe organisaties en comfortabel navigeren tussen strategische en operationele gesprekken
• Degelijke kennis van API's, backendsystemen en integraties met het vermogen technische concepten in bedrijfsvriendelij ke termen uit te leggen
• Uitstekende organisatorische en projectmanagementvaardigheden—in staat meerdere projecten en stakeholders tegelijk aan te pakken zonder focus of kwaliteit te verliezen
• Proactieve communicator en natuurlijk relatiebouwer, comfortabel werken met technische stakeholders, leidinggevenden en eindgebruikers
• Gedijend in snelle, onduidelijke omgevingen en enthousiast over het opbouwen van processen van nul af
• Detail-gericht, oplossingsgericht en gedreven om hoogwaardige resultaten te leveren
• Vloeiend Engels; Nederlands of andere Europese talen zijn een plus