chatbots.expert

Chatbots.expert is een advies- en ontwikkelingsbureau dat zich specialiseert in conversational artificial intelligence en chatbot-oplossingen voor bedrijven in de Beneluxregio. Het bedrijf biedt een uitgebreid service dat zich uitstrekt van initiële strategie en conversational journey mapping tot volledige ontwikkeling en implementatie. Het proces begint met het definiëren van strategische doelstellingen en gebruikerspersonas om een optimale conversational customer journey te ontwerpen, inclusief berekening van het rendement op investeringen. De ontwikkeling richt zich op het creëren van gebruiksvriendelijke back-ends en integratie van de chatbots met diverse klantsystemen om ervoor te zorgen dat de nodige logica en informatie beschikbaar zijn. Chatbots.expert implementeert oplossingen via meerdere kanalen, zoals WhatsApp, Facebook Messenger en webplatforms, en biedt ondersteuning aan klanten om de bots zelf te monitoren en trainen. Het bedrijf werkt voor diverse sectoren waaronder reizen, verkoop, gezondheidszorg, klantenservice en onderwijs, en helpt organisaties klantcontacten te automatiseren en de servicebeschikbaarheid 24/7 te verbeteren.