TKC digital

TKC digital is een specialist in kennismanagement, gericht op het helpen van organisaties hun klantenservice en interne efficiëntie te verbeteren. Het bedrijf biedt services om ervoor te zorgen dat klantvragen correct worden beantwoord bij de eerste poging door continu te leren van klantinteracties en -trajecten. De aanpak van TKC digital is gericht op klanten, mensen en technologie, en biedt een alles-in-één oplossing voor kennismanagementservices. Ze helpen waardevolle expertise van werknemers vast te leggen en in een gecentraliseerde kennisbank in te brengen. Het bedrijf maakt ook gebruik van generatieve AI om gegevens te analyseren en nieuwe kennisartikelen voor te stellen, waardoor de beschikbaarheid van noodzakelijke informatie voor klantcontact wordt verbeterd. TKC digital richt zich vooral op bedrijven met meer dan 1000 werknemers, hoog contactvolume met klanten, en organisaties met ambitie om hun service te verbeteren, waaronder HR-afdelingen, ICT-helpdesks en back-offices.